COMMANDES

• Combien de temps prend le transport maritime ?
• Combien coûte l'expédition ?
• J'ai manqué ma livraison. Comment puis-je obtenir ma commande ?
• Je viens de recevoir ma commande et il manque un produit. Que dois-je faire ?
• Pourquoi ne pouvez-vous pas expédier ma commande ?
• Pourquoi ma commande est-elle en retard ?

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PRODUITS

• Mon produit est défectueux, comment puis-je en obtenir un autre ?
• Je vous ai donné une mauvaise adresse. Pouvez-vous la corriger avant l'expédition de la commande ?
• J'ai commandé par erreur deux exemplaires du même produit. Que dois-je faire ?

SUIVI DE COLIS

• Comment puis-je suivre ma commande ?
• Mon numéro de suivi indique que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue ?
• Comment puis-je savoir où se trouve ma décision de retour ?
• Je n'ai pas encore reçu ma commande. Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?

POLITIQUE DE LIVRAISON

• Je ne vis pas au Canada, pouvez-vous quand même m'expédier ?
• J'ai une question sur votre politique en matière de transport maritime. Où puis-je obtenir plus d'informations ?
• Comment puis-je me renseigner sur votre politique de livraison ?